Nous sommes Asik Travel, l'opérateur derrière labuanbajotourism.com. Cette politique explique ce que nous collectons quand tu nous contactes, réserves une excursion ou t'inscris à la newsletter, et ce que nous en faisons.
C'est simple : nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour organiser ton voyage, et nous ne vendons jamais tes données.
Qui nous sommes
Asik Travel est un opérateur basé à Labuan Bajo (Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur, Indonésie). Quand cette politique dit « nous », elle parle d'Asik Travel. Le site labuanbajotourism.com est géré par nous.
Ce que nous collectons
Les informations que tu nous donnes directement : - Nom, email, téléphone (WhatsApp) et dates de voyage quand tu remplis le formulaire de contact ou de réservation - Adresse email quand tu t'inscris à la newsletter - Détails de réservation : excursion choisie, nombre de participants, besoins alimentaires ou d'accessibilité que tu partages
Et automatiquement, des infos techniques de base : - Appareil, navigateur et localisation approximative via Google Analytics 4 - Données d'interaction de session anonymes via Microsoft Clarity (pour améliorer le site)
Comment nous les utilisons
Nous utilisons tes informations pour : - Confirmer les réservations, organiser les pickups et faire tourner ton voyage en sécurité - Envoyer les emails transactionnels (confirmation, infos pré-voyage, factures) - Répondre à tes questions par email ou WhatsApp - Envoyer notre newsletter mensuelle, mais seulement si tu t'inscris (tu peux te désinscrire à tout moment) - Comprendre comment les visiteurs utilisent le site pour l'améliorer
Avec qui nous partageons
Uniquement avec les services qui nous aident à organiser le voyage : - Resend (envoi d'emails transactionnels) - Google Analytics 4 (analytique anonyme du site) - Microsoft Clarity (replays de session pour amélioration UX) - Sanity (le CMS qui stocke nos contenus) - Vercel (la plateforme qui héberge le site) - Opérateurs partenaires licenciés (capitaines de bateau, guides) quand nous devons partager ton nom et tes détails de voyage pour coordonner la logistique
Nous ne vendons jamais tes données et nous ne les partageons pas avec des publicitaires.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour l'analytique et pour mémoriser ton choix de consentement. Détails complets sur notre page Politique cookies, y compris quels cookies sont posés et comment les désactiver.
Tes droits
Quel que soit ton pays, tu peux nous demander de : - Te montrer les données personnelles que nous avons sur toi - Corriger ce qui est faux - Supprimer tes données (sous réserve des règles de conservation fiscale indonésiennes, qui nous obligent à garder les dossiers de réservation sept ans) - Arrêter de t'envoyer des emails marketing - Recevoir une copie de tes données dans un format portable
Dans l'UE ou au Royaume-Uni, tu as aussi le droit de déposer plainte auprès de ton autorité de protection des données locale. Pour exercer ces droits, écris à info@labuanbajotourism.com.
Combien de temps nous gardons les données
Dossiers de réservation et fiscaux : sept ans (obligation légale indonésienne). Liste de newsletter : jusqu'à désinscription. Messages du formulaire de contact : jusqu'à deux ans après la dernière réponse. Analytique du site : GA4 conserve les données utilisateur quatorze mois par défaut.
Transferts internationaux de données
Notre hébergement (Vercel) et CMS (Sanity) tournent sur des serveurs aux États-Unis et dans l'UE. Google Analytics et Microsoft Clarity traitent les données globalement. En utilisant notre site, tu acceptes que tes données soient traitées dans ces régions selon les conditions standard de protection des données.
Nous contacter
Des questions sur cette politique ou tes données ? Écris à info@labuanbajotourism.com ou WhatsApp +62 813 9937 783. Nous répondons sous un jour ouvré.