Kebijakan Pengembalian Dana

Kalau kamu membatalkan

Berapa banyak yang bisa kami kembalikan tergantung seberapa jauh dari hari perjalanan kamu membatalkan: - Lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: pengembalian 90 persen (kami simpan 10 persen biaya administrasi) - 15 sampai 30 hari sebelumnya: pengembalian 50 persen - 7 sampai 14 hari sebelumnya: pengembalian 25 persen - Kurang dari 7 hari sebelumnya, atau tidak hadir: tidak ada pengembalian

Perubahan tanggal dalam musim yang sama biasanya gratis kalau diminta lebih dari empat belas hari sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan.

Kalau kami yang membatalkan

Kalau kami harus membatalkan tur kamu karena alasan dari pihak kami (masalah operasional, mitra yang tidak bisa kami ganti), kamu dapat pengembalian penuh atau opsi menjadwal ulang tanpa biaya. Kamu yang pilih.

Cuaca dan penutupan Taman Nasional Komodo

Cuaca buruk dan penutupan mendadak Taman Nasional Komodo bisa terjadi, terutama di bulan-bulan musim hujan (Januari sampai Maret). Kalau itu memengaruhi perjalanan kamu, kami akan bekerja sama dengan kamu untuk: - Menjadwal ulang ke tanggal yang cocok untuk kamu, tanpa biaya tambahan, atau - Mengubah itinerary ke pulau alternatif yang aman, atau - Mengembalikan bagian yang belum digunakan, dikurangi biaya yang tidak bisa dipulihkan (izin TNK yang sudah diterbitkan, bahan bakar yang sudah dibayar ke kapal mitra, deposit yang sudah dibayar ke pulau atau homestay)

Kami jelaskan opsinya secara tertulis dan kamu yang pilih.

Biaya yang tidak bisa dikembalikan

Beberapa biaya kami bayar di muka ke pihak ketiga dan tidak bisa dipulihkan. Ini termasuk: - Biaya masuk dan konservasi Taman Nasional Komodo (biasanya dibayar saat tiba, tapi kalau dibeli sebelumnya tidak bisa dikembalikan) - Izin yang dibayar ke otoritas setempat - Deposit yang sudah ditransfer ke operator kapal mitra atau homestay - Biaya bank atau pemroses pembayaran

Kami akan rincikan biaya ini untuk kamu saat menghitung pengembalian sebagian.

Cara pengembalian dibayar

Pengembalian dikirim kembali ke metode pembayaran asli sebisa mungkin. Transfer bank butuh tujuh sampai empat belas hari kerja. Pengembalian kartu kredit tergantung penerbit kartu (biasanya lima sampai sepuluh hari kerja).

Untuk transfer bank internasional, bank penerima mungkin mengenakan biaya kecil yang dipotong dari pengembalian.

Cara meminta pengembalian

Email info@labuanbajotourism.com dengan: - Nomor referensi pemesanan - Nama dan tanggal tur - Alasan pembatalan

Atau WhatsApp +62 813 9937 783. Kami konfirmasi jumlah pengembalian secara tertulis dalam dua hari kerja dan memproses pembayaran dalam empat belas hari kerja setelah konfirmasi.