Politica di rimborso

Se cancelli tu

Quanto possiamo rimborsare dipende da quanto prima del viaggio cancelli: - Più di 30 giorni prima della partenza: rimborso 90 percento (tratteniamo 10 percento per spese amministrative) - 15-30 giorni prima: rimborso 50 percento - 7-14 giorni prima: rimborso 25 percento - Meno di 7 giorni prima, o no-show: nessun rimborso

I cambi data nella stessa stagione sono solitamente gratuiti se richiesti più di quattordici giorni prima della partenza, soggetti a disponibilità.

Se cancelliamo noi

Se dobbiamo cancellare il tuo tour per ragioni a noi imputabili (problemi operativi, partner non sostituibile), ricevi rimborso completo o l'opzione di riprogrammare senza costi. Scegli tu.

Meteo e chiusure Parco Nazionale di Komodo

Maltempo e chiusure improvvise del Parco Nazionale di Komodo capitano, soprattutto nei mesi di monsone (gennaio-marzo). Quando ciò influisce sul tuo viaggio, lavoriamo con te per: - Riprogrammare a una data che ti va bene, senza costi extra, oppure - Modificare l'itinerario verso isole alternative sicure, oppure - Rimborsare la parte non utilizzata, meno costi non recuperabili (permessi KNP già emessi, carburante pagato alle barche partner, depositi versati a isole o homestay)

Spieghiamo le opzioni per iscritto e scegli tu.

Costi non rimborsabili

Alcuni costi sono pagati in anticipo a terzi e non possono essere recuperati. Includono: - Tariffe d'ingresso e conservazione del Parco Nazionale di Komodo (di solito pagate all'arrivo, ma se pre-acquistate sono non rimborsabili) - Permessi pagati alle autorità locali - Depositi già trasferiti a operatori barca partner o homestay - Commissioni bancarie o di processore pagamenti

Li dettaglieremo per te al momento del calcolo di eventuali rimborsi parziali.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale quando possibile. I bonifici bancari richiedono sette-quattordici giorni lavorativi. I rimborsi su carta di credito dipendono dal tuo emittente (di solito cinque-dieci giorni lavorativi).

Per bonifici internazionali, la banca destinataria potrebbe applicare piccole commissioni dedotte dal rimborso.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@labuanbajotourism.com con: - Il tuo riferimento di prenotazione - Nome e data del tour - Motivo della cancellazione

O WhatsApp +62 813 9937 783. Confermiamo l'importo del rimborso per iscritto entro due giorni lavorativi e processiamo il pagamento entro quattordici giorni lavorativi dalla conferma.